保利物業：“醫養護”創新結合打造“中國式養老”

“何為孝，‘老’字不全，有‘子’支撐亦為孝”，2015年11月6日，在“物業管理與社區居家養老服務”論壇上，保利地產副總經理、保利物業董事長胡在新這樣講述其對“中國式養老”的思考。

2015年，深圳市保利物業集團管理有限公司(簡稱“保利物業”)在大量研究中國老年人養老需求和特點的基礎上，結合國內外先進養老模式，總結出了一套“中國式養老”模式。

定制健康生活管理服務

保利物業始終倡導全產業鏈介入，打造“三位一體”的中國式養老?！叭灰惑w”指的是“居家養老、社區養老、機構養老”同時存在的養老模式，努力實現老人、子女和機構“三者互助”，關注老年人傳統文化、心理、生理需求，滿足中國老年人養老的全方位需求。

其中“居家養老”是針對自理、半自理(介助)老人群，由物業服務公司提供“五助”定制服務，通過提供適老化的產品設計和增值服務，收取養老增值服務費。

保利物業聯合保利安平(養老專業機構)，以社區硬件配套為平臺，推出“和熹健康生活館”和“和熹健康生活社區體驗中心”服務支持平臺，匯集了“中醫養生”、“休閑娛樂”、“康復理療”等不同功能，引入北大醫院等三甲醫院資源打通“醫療綠色通道”，以用戶需求為導向，在健康關懷、精神關懷兩大層面上，為客戶提供量身定制的健康生活管理服務。

“養、醫、護”成就醫養結合

目前，我國大部分的養老機構，都是針對自理或者半自理老人的，很少能接收失能、失智老人。保利物業將“養、醫、護”相結合，提供專業介護養老?！梆B”就是日常照料，“醫”指醫院看病，“護”則指慢性病或無法治愈的疾病護理問題?！搬t養結合”是一種有病治病，無病療養，醫療和養老相結合的新型養老模式，其優勢在于整合養老和醫療兩方面的資源，提供持續性的老人照顧服務。

一方面，保利物業采取醫療“四步走”滿足老人全方位“健生活”。

一是從功能上內設醫務室，滿足入住老人的基本醫療需求;二是和醫院合作，建立老年健康服務指導中心;三是建立了全國知名專家級醫療顧問團，為入住公寓的老人進行各專業疾病康復及保健養生知識的講解;四是從內外環境的設計、管理團隊的建設、養老服務機構的特點三部分融入“養”的概念，來滿足老人“養”的需求。

另一方面，保利物業的養老項目都配有專業的后勤保障、餐飲、照護團隊以及資深的管理團隊，全面梳理、優化、再造核心業務流程，更優質、更暢通地為老人服務，使老人安全、舒適、自尊、快樂地享受他們的老年生活。

目前，保利物業已在5個城市開設了6個試點養老服務項目。未來，保利物業還將以老博會為平臺，實體店為帶動，整合居家和社會力量，盤活閑置資源，打造橫向和縱向的全產業鏈模式，構筑更加完善的中國式養老生態系統!